Sociálni pracovníci za účelom posúdenia a riešenia nepriaznivej sociálnej situácie občanov, poskytujú základné informácie o možnostiach riešenia problému, podľa potreby odporúčajú ďalšiu odbornú pomoc.
Sociálna práca a záujmová činnosť v zariadení je zameraná na špecifické potreby prijímateľa, jeho schopnosti, možnosti, záujmy. Za spoluúčasti prijímateľa sociálny pracovník vypracuje individuálny plán prijímateľa sociálnej služby, ktorý v spolupráci s ostatnými odbornými zamestnancami /kľúčový pracovník / pravidelne realizuje a vyhodnocuje. Pri svojej práci s prijímateľom sociálni pracovníci využívajú nasledovné metódy, techniky a formy práce:
Prijímatelia sociálnych služieb v Novom Domove sa pravidelne zúčastňujú rôznych podujatí a výletov do blízkeho aj vzdialenejšieho okolia. Zariadenie zároveň oraganizuje spoločné stretnutia a aktivity s rodinnými príslušníkmi klientov- so zameraním na podporu a udržanie pozitívnych rodinných väzieb a vzťahov.